Có nên mua hàng trên Sendo không? Đánh giá chi tiết
Blog

Có nên mua hàng trên Sendo không? Đánh giá chi tiết


Facebook Twitter LinkedIn Google+ Hướng dẫn – kinh nghiệm



Sendo là một trong những trang thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam được đông đảo người dùng biết đến. Mặc dù vậy, thực tế có khá nhiều trường hợp mua hàng online không được như mong muốn khiến khách hàng băn khoăn không biết có nên mua hàng trên Sendo không. Và khi bạn tìm đến bài viết này, chắc hẳn bạn cũng đang có chung thắc mắc như vậy phải không nào? Hãy theo dõi bài viết dưới đây để có câu trả lời nhé!

Tìm hiểu về mô hình hoạt động của Sendo

Sendo hay còn gọi là siêu chợ Sen Đỏ, là trang TMĐT lớn tại Việt Nam. Sendo hoạt động theo mô hình C2C, nghĩa là hoạt động theo hình thức kết nối giữa người tiêu dùng và các shop bán hàng với nhau. Sendo có chính sách mở rộng cửa cho tất cả các shop bán hàng, vì thế nguồn hàng tại trang TMĐT này vô cùng phong phú và đa dạng.

Hình 1: Sendo là một trong những trang thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam được đông đảo người dùng biết đến

Với mô hình hoạt động này, người tiêu dùng có thể thoải mái lựa chọn được mặt hàng mình cần với nhiều mức giá khác nhau đến từ nhiều nhà cung cấp khác nhau; tuy nhiên nó cũng có những mặt hạn chế nhất định, đó là khi có quá nhiều chủ shop đăng ký bán hàng thì việc kiểm soát các sản phẩm đến từ nhà cung cấp sẽ gặp khá nhiều khó khăn. Việc xuất hiện các mặt hàng được làm giả, làm nhái là điều khó có thể tránh khỏi, nếu không cẩn thận và không tìm hiểu kỹ càng về thông tin sản phẩm thì có thể sẽ xảy ra nhiều vấn đề phát sinh sau khi mua hàng.

Có nên mua hàng trên Sendo không?

Sendo.vn là trang TMĐT đã hoạt động được 6 năm thuộc tập đoàn FPT nên đây là trang web uy tín để các bạn có thể an tâm mua hàng. Vì đây là trang web trung gian giúp kết nối giữa người mua và người bán nên việc bạn không may mắn khi mua một sản phẩm kém chất lượng thì lỗi là do các shop bán hàng kém uy tín chứ không phải Sendo không uy tín.

Suy cho cùng, Sendo cũng giống như Tiki hay Lazada,… vẫn tồn tại muôn hình vạn trạng các vấn đề về sản phẩm, chất lượng, giá cả,… khiến khách hàng hoang mang, mất niềm tin vào những lần mua sắm không như mong muốn. Do đó, trước khi mua hàng, các bạn nên cần bỏ túi những kinh nghiệm mua hàng trên Sendo để tránh trường hợp mua phải hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.

Kinh nghiệm mua hàng trên Sendo

Hình 2: Kinh nghiệm mua hàng trên Sendo

Tìm hiểu kỹ về thông tin sản phẩm

Trước khi chọn mua bất kỳ một mặt hàng nào đó, các bạn cần phải tìm hiểu và nắm được thông tin sản phẩm và nhà cung cấp sản phẩm đó càng nhiều càng tốt, bao gồm: Thông tin trên bao bì, thông tin về sản phẩm (xuất xứ, màu sắc, model, nội dung chữ in trên bao bì, nhà phân phối); đặc biệt là cách phân biệt được hàng chính hãng và hàng giả, hàng nhái,… Thông tin này bạn có thể tham khảo từ nhiều nguồn khác nhau, có thể tra trên Google hoặc tham khảo review, feedback từ những người đã mua hàng.

Chọn shop được Sendo xác nhận uy tín

Sau mỗi đơn hàng thành công, các shop bán hàng trên Sendo sẽ được tích điểm uy tín. Nếu shop nhận được những phản hồi không tốt từ phía khách đã mua hàng thì shop đó sẽ bị Sendo trừ điểm uy tín và có các biện pháp xử lý kịp thời. Vì vậy, độ uy tín của shop cũng sẽ phần nào phản ánh được chất lượng của sản phẩm.

Những shop có biểu tượng hoa sen là những shop được người dùng đánh giá cao về chất lượng sản phẩm nên các bạn có thể yên tâm mua hàng.

Check mã code đối với các mặt hàng chính hãng

Trong thời đại công nghệ phát triển như vũ bão thì việc check mã code có thể thực hiện khá nhanh gọn. Chỉ cần có trong tay một chiếc smartphone, bạn sẽ check được nguồn gốc của sản phẩm từ quần áo, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng cho đến các mặt hàng thực phẩm, trái cây,… Thao tác check mã code sẽ giúp bạn nắm rõ được các thông tin cơ bản về sản phẩm và từ đó có thể an tâm hơn khi mua hàng online.

Đừng đặt niềm tin quá nhiều vào hình ảnh quảng cáo

Không chỉ riêng Sendo mà khi mua hàng ở bất kỳ trang TMĐT nào cũng vậy, bạn cũng cần phải lưu ý điều này: không nên đặt niềm tin 100% vào hình ảnh sản phẩm quảng cáo, đặc biệt là các mặt hàng thời trang như quần áo, phụ kiện, giày dép, túi xách. Nếu quyết định mua hàng, các bạn cũng đừng trông đợi quá nhiều vào các dòng sản phẩm giá rẻ.

Tham khảo đánh giá của khách đã mua hàng

Sen đỏ cho phép người dùng để lại nhận xét sau khi mua hàng thành công, dựa vào yếu tố khách quan này các bạn có thể biết được chất lượng sản phẩm đó có tốt không, có nhận được phản hồi tích cực không, từ đó có thể đưa ra quyết định cuối cùng xem có nên mua sản phẩm ở cửa hàng đó.

Săn sale sản phẩm chất lượng

Để mua được món hàng chất lượng giá tốt, các bạn đừng quên bỏ qua những đợt khuyến mãi của Sendo như Flash sale cố định trong 2 khung giờ vào lúc 15h và 20h mỗi ngày nhé!

Ngoài săn sale thì cũng đừng quên tìm một mã giảm giá Sendo tốt nhất cho đơn hàng của bạn. Sendo thường xuyên giới thiệu nhiều mã giảm giá mới mỗi ngày, mã giảm giá giảm trực tiếp vào đơn hàng hoặc giảm phí vận chuyển.

Hình 3: Săn sale sản phẩm chất lượng, giá tốt trên Sen đỏ

Cách thức thanh toán, giao hàng, đổi trả và hoàn tiền trên Sendo

Cách thức thanh toán

Sen đỏ có 2 hình thức thanh toán khi mua hàng đó là chuyển khoản trước hoặc thanh toán sau khi nhận hàng (nhận hàng thu tiền COD).

Về giao hàng

Sendo có nhiều thức thức giao hàng khác nhau để khách hàng thoải mái lựa chọn như: Viettel post, giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm, VNPT,… 

Mỗi hình thức giao hàng sẽ hiển thị rõ thời gian và mức phí khác nhau, tùy vào nhu cầu mà các bạn có thể lựa chọn đơn vị giao hàng phù hợp.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Sau khi nhận được hàng nếu bạn không hài lòng về sản phẩm thì trong 48h kể từ lúc nhận hàng, bạn được quyền yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền, Sendo vẫn giữ tiền hàng của shop để bảo vệ quyền lợi của khách. Bạn sẽ được miễn phí đổi trả hoàn toàn, nếu làm đúng và đủ các bước theo yêu cầu của Sen đỏ.

Lưu ý:

  • Khiếu nại chỉ có hiệu lực đối với những đơn hàng còn đang trong trạng thái chưa hoàn tất.
  • Trước khi liên hệ với Sendo, bạn nên phản ánh và thương lượng với chủ shop trước để đôi bên cùng tìm ra hướng giải quyết tốt nhất. Nếu shop khăng khăng không chịu nhận lỗi, bạn có thể làm đơn khiếu nại trên web Sendo.vn
  • Khi muốn khiếu nại sản phẩm, bạn cần phải cung cấp đầy đủ những thông tin cần thiết như: giải thích rõ ràng vấn đề cần khiếu nại, tình trạng hàng hóa (đính kèm ảnh, video mô tả,… ), đồng thời nêu rõ yêu cầu cần được giải quyết của mình là muốn trả hàng, đổi hàng hay hoàn tiền.
  • Sendo chỉ giải quyết những khiếu nại hợp lệ sau khi đã xác minh thông tin là chính xác. Trong thời gian khiếu nại, Sen đỏ sẽ đóng băng giao dịch cho đến khi khách hàng được giải quyết khiếu nại.
  • Nếu người mua và người bán không thể thương lượng với nhau và 2 bên cũng không đồng ý với hướng giải quyết của Sendo thì Sen đỏ sẽ gửi khiếu nại đến các cơ quan chức năng có thẩm quyền để giải quyết.

Các bạn có thể tham khảo bài viết hướng dẫn đổi trả hoàn tiền để nắm rõ thông tin và cách thức đổi trả sản phẩm nhé: https://www.sendo.vn/bao-ve-nguoi-mua/#bao-ve-quyen-loi-cua-ban

Chắc hẳn sau khi tham khảo bài viết trên, các bạn đã tháo gỡ được thắc mắc có nên mua hàng trên Sendo và bỏ túi cho mình được những kiến thức hữu ích khi mua hàng trực tuyến. Mua hàng online thì tiện lợi và có nhiều sự lựa chọn là vậy nhưng cũng ẩn chứa khá nhiều rủi ro. Tuy nhiên, mọi vấn đề đều nằm trong tầm kiểm soát của chúng ta phải không nào. Chúc bạn có những trải nghiệm tuyệt vời khi mua sắm trực tuyến nhé!