Blog

Hướng dẫn trả đổi hàng Cdiscount


27 Tháng Hai, 2016 Facebook Twitter LinkedIn Google+ Hướng dẫn – kinh nghiệm



Khi mua hàng ở Cdiscount mà bị nhầm lẫn bạn muốn đổi hoặc trả lại sản phẩm hãy làm theo 5 bước trả và đổi hàng ở Cdiscount dưới đây:

Điều kiện trả hàng ở Cdiscount

Quy định dành cho sản phẩm hàng hóa thỏa mãn yêu cầu sau

  • Bất kỳ sản phẩm hàng hóa thực hiện đổi trả đều phải được mua hàng tại Cdiscount và được bên công ty hoặc ủy quyền giao hàng.
  • Yêu cầu được thực hiện trong vòng 14 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng
  • Sản phẩm đổi trả không nằm trong danh mục miễn đổi trả
  • Sản phẩm không có dâu hiệu đã qua sử dụng
  • Còn nguyên tem niêm phong của Cdiscount tem thương hiệu hoặc tem của nhà sản xuất
  • Hộp đựng sản phẩm, bao bì đóng góp sản phẩm còn nguyên không bị rách, móp méo
  • Các bộ phận, chi tiết, linh kiện phụ kiện tài liệu hướng dẫn sử dụng, quà tặng kèm theo còn phải đầy đủ chưa có dấu hiệu sử dụng
  • Không có bất cứ dữ liệu nào trên bộ nhớ của sản phẩm.
  • Sản phẩm không bị dây bẩn, trầy xước, nứt vỡ, hư hỏng, ẩm ướt, dính hoá chất hoặc có dấu hiệu cạy mở, đã qua giặt tẩy, dán bảo vệ hoặc qua sử dụng.
  • Sản phẩm, hàng hóa đổi trả phải có kèm theo phiếu giao hàng

Hướng dẫn đổi trả hàng tại Cdiscount.vn

Bước 1: Điền thông tin vào “Phiếu yêu cầu đổi trả”

Hướng dẫn trả đổi hàng Cdiscount

 

Bước 2:  Điền thông tin phiếu yêu cầu đổi trả, bạn cắt phần nhãn đổi/ trả và dán bên ngoài thùng hàng

Hướng dẫn trả đổi hàng Cdiscount

 

Bước 3: Đóng gói sản phẩm

Sản phẩm mà bạn có yêu cầu đổi trả cần phải đóng gói cẩn thận và bọc thật kỹ đối với sản phẩm dễ vỡ, vì bên Cdiscount sẽ không chịu bất cứ vấn đề nào trong quá trình vận chuyển của bạn.

  • Trong thùng bạn để sản phẩm yêu cầu đổi / trả, phiếu yêu cầu đổi trả và phiếu giao hàng
  • Bên ngoài thùng hàng dán nhãn đổi / trả.

Bước 4: Gửi hàng

  • Bạn liên hệ với các chi nhánh, văn phòng của đơn vị vận chuyển Viettel hoặc Kerry TTC gần nhất để gửi kiện hàng đổi/ trả về cho Cdiscount (hoàn toàn miễn phí). Sau khi hoàn tất thủ tục gửi hàng, nhân viên Viettel hoặc Kerry TTC sẽ cung cấp mã số bưu gửi của kiện hàng và biên nhận ghi rõ tình trạng sản phẩm/ hàng hoá yêu cầu đổi/ trả cho Quý khách.
  • Trong trường hợp gặp khó khăn hoặc cần giải đáp thắc mắc liên quan đến thủ tục gửi hàng tại Viettel hoặc Kerry TTC,  bạn có thể  liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Cdiscount. (theo số điện thoại (08) 62878888 hoặc email info@Cdiscount.vn)
  • Nếu có nhiều đơn hàng đổi trả bạn cần chia ra từng đơn hàng và đóng gói riêng. Cdiscount sẽ không giải quyết các đơn hàng gửi sai hoặc không đúng mã số
  • cDiscount sẽ không chịu bất cứ mất mát hay thất lạc, bể vỡ hay bất kỳ khoản chi phí nào nếu

Bước 5. Thực hiện đổi/trả sản phẩm/ hàng hóa

  • Giá trị hoàn trả của sản phẩm/ hàng hóa (nếu được chúng tôi chấp thuận hoàn trả) sẽ phụ thuộc vào kết quả kiểm tra, đánh giá của chúng tôi đối với sản phẩm/ hàng hóa đổi/ trả, sau khi đã trừ đi phần khấu hao do mất mát, hư hỏng, trầy xước v.v. (nếu có). Chúng tôi có quyền không chấp thuận đổi/ trả sản phẩm/ hàng hóa nếu sản phẩm/ hàng hóa không đáp ứng được các yêu cầu đổi /trả và/hoặc bị hư hỏng.
  • Thời gian để chúng tôi thực hiện yêu cầu đổi/ trả sản phẩm/ hàng hóa của Quý khách là từ 5 – 7 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách ngay khi có kết quả kiểm tra, đánh giá sản phẩm để xác nhận việc chúng tôi có chấp thuận đổi/ trả sản phẩm/ hàng hóa cho Quý khách hay không.
  • chúc các bạn trả và đổi hàng trên Cdiscount thành công. Các bạn có thể xem thông tin khuyến mại và mã giảm giá của Cdiscount ở đây.
Bình luận
//