Blog

Hủy đơn hàng trên Zalora


24 Tháng Hai, 2016 Facebook Twitter LinkedIn Google+ Hướng dẫn – kinh nghiệm



Nếu các bạn bị nhầm lẫn khi mua hàng trên Zalora mà muốn hủy đơn hàng hãy tham khảo các cách sau nhé.

Hủy đơn hàng trên Zalora

Khi nào bạn vẫn hủy được đơn hàng trên Zalora

Đơn hàng đặt tại Zalora chỉ cần bạn chưa nhận hàng và thanh toán là có thể hủy bất kể khi nào bạn muốn. Đây là một trong những điểm mình thấy có lợi nhất dành cho khách hàng. Tuy nhiên theo mình nghĩ nếu không có nhu cầu sử dụng sản phẩm đó nữa, đổi ý muốn mua sản phẩm khác hoặc đặt nhầm, đặt lỗi thì nên báo lại luôn cho bên Zalora. Nên cư xử chuyên nghiệp để tránh gây mất nhiều thời gian cho cả 2 bên các bạn nhé.

Có 3 cách để hủy đơn hàng trên ZaLora

Cách 1: Gọi điện tới hotline thông báo hủy đơn hàng

Đơn giản nhất là bạn gọi điện tới số hotline  (08) 6288 5678 (từ 8:00 đến 18:00)  hoặc chọn Chat tại www.zalora.vn.  Bạn chỉ cần nói là cần hủy đơn hàng là các chị tư vấn sẽ hướng dẫn chi tiết.  Bạn cần đọc mã số đơn hàng, tên người đặt hàng, email hoặc số điện thoại là bên Zalora sẽ tìm kiếm trên hệ thống để hủy. Sau đó Zalora sẽ gửi 1 tin nhắn xác nhận đã hủy đơn hàng tới điện thoại của bạn nưã vậy  là xong rồi.

Hủy đơn hàng trên Zalora

Tình trạng đơn hàng đã được hủy

Cách 2: Gửi email hoặc điền vào phiếu liên hệ thông báo với Zalora

Gửi yêu cầu hủy đơn hàng  với Zalora tới địa chỉ email customer@zalora.vn. Các bạn cần điền đầy đủ các thông tin theo form có sẵn của Zalora. Tên và số điện thoại bạn dùng để đặt hàng là những thông tin bạn nhất thiết phải cung cấp đây đủ và chính xác. Có như vậy đơn hàng mới được Zalora hủy nhanh chóng mà không cần gửi mail lại xác minh nữa.

Hủy đơn hàng trên Zalora

 

Lưu ý là điền đúng mã số đơn hàng mà khi đặt hàng thành công bạn được zalora gửi về địa chỉ email của mình để họ kiểm tra và tìm kiếm cho nhanh nhé.

Hoàn thiện xong bạn ấn nút gửi Zalora sẽ thống báo kết quả hủy đơn hàng vào email của bạn vừa nhập ở trên. Nếu hủy thành công hay không, họ sẽ thông báo cho bạn qua email. Nếu hủy thành công hay không thành công bạn cũng sẽ nhận được email hồi đáp nhé.

Cách 3: Hủy đơn hàng trực tuyến tại Zalora

Đầu tiên vào mục Đơn hàng Zalora chọn tab “chờ xử lý” trong này sẽ hiện ra tất cả các mã đơn hàng mà bạn đã đặt=> bấm chọn nút + cạnh mã đơn hàng để xem lại bảng chi tiết từng đơn hàng.

Hủy đơn hàng trên Zalora

Nếu muốn hủy sản phẩm nào bạn tích vào ô vuông nhỏ cạnh mã số đơn hàng đó và bấm hủy. Sau đó sẽ xuất hiện 1 cửa sổ để bạn lựa chọn lý do hủy. Cuối cùng bấm lưu là bạn đã hủy hàng thành công.

Hủy đơn hàng trên Zalora

Chỉ với 1 trong 3 cách trên là bạn đã hoàn tất việc hủy đơn hàng thành  công trên Zalora rồi. Chúc các bạn hủy đơn hàng thành công.

Bình luận
//